RECRUIT

　映画制作チームに良いなって思うことがありまして、彼ら一度集まったら映画作品という価値をつくるため、全員同じ方向を向いて、イメージや情報を共有して、スピード感をもって取り組むんです。これって理想的な組織じゃないかと。会社のあり方として目指すところの一つだと思ってます。

現在の目標を教えてください。会社はどのような方向へ進もうとしていますか。

　当社はいま第二創業期と位置づけて、新しいチャレンジに取り組んでいます。そのキーコンセプトとして「ワクワクを生み出す」「ワクワクする場所」を掲げました。プロデューサー的立ち位置でワクワクの仕組みづくりを進めているところです。

実用インナーの分野で独自ポジション確立へ

インナーメーカーとしての取り組みを教えてください。

　当社はインナーウェア製造をコア事業にしています。協力企業と連携しながら、企画、開発、生産管理、製造、販売、物流までを一貫して自社で行っていて、このワンストップで完結できるところは大きな強みです。これらは半世紀以上にわたる時間の中で得た人材や技術があってのことですね。

　取り扱うのは実用インナーのジャンルでして、レディース、メンズともに、中高年世代を主なターゲットにします。介護用もあります。

実用インナーという言い方はなじみが薄いですが、インナーシャツやキャミソール、レギンス、スパッツ、ステテコ、腹巻き、ボクサーパンツなどの下着です。肌着と言う場合もあります。

　世の中いろいろ変化してますよね。我々はメーカーだからできるものづくりをさらに磨き、独自のポジション構築を一番のテーマにしています。

どういう商品に強みがありますか。

　たとえば防寒肌着がそうですね。シーズンごとに発表する新製品に加えて、長年支持されるロングセラー商品も豊富にあります。寒さの軽減は、日々の生活をより幸せにしてくれると思うんです。暮らしの豊かさって、ごく身近にあると思っていて、そこに貢献できるのはとても嬉しいことです。お客さまに喜んでもらえる心地よさや新しい価値を考えるのって、ワクワクしますね。

　肌に優しいインナーもお客さまから高い評価を受けています。敏感肌や乾燥肌といった方に寄り添い、顧客の課題解決に力を尽くしています。

実績重ねるBtoB販売網と成長期待の消費者向けEC

機能性、実用性を追求するものづくりの話を聞いてきました。営業、販売面のほうはどうですか。

　現状をお話しする前に、背景にあるストーリーをちょっと紹介したいと思います。当社が肌着製造メーカーとして創業したのは1969年になります。その頃の販売先っていうと卸売事業者様だけでした。卸売事業者様は小売事業者様と取引し、そして小売事業者様は消費者に販売するという流れでした。製造、卸売り、小売り、それぞれが別々に棲み分けていて、そんな時代が長らく続いたわけです。それが年月を経るにつれ、三者の役割が混然としてきました。製造メーカーが卸売りを兼ねたり、卸売事業者が製造を手がけるケースも増えました。そして小売事業者が製造もやるようになって、SPA（製造小売業者）全盛っていうのが今ですね。

ユニクロやニトリなどがそうですね。

　ですからこうしたトレンドの中、当社も視野を広げ、小売りに焦点を当てようと考えました。

消費者に直接アプローチするビジネスモデル、ECを始めました。

　そうです。もともとメーカーなんですから、製造の強みを生かして、消費者のニーズをとらえた商品開発を進められるわけです。そのうえで必要なのは小売りのマーケティングや広告宣伝の力です。当社のブランド価値を高めていきたいですし、ブルーオーシャンなマーケットで消費者と関係を築くことは新たな目標です。

ECの最初は楽天市場への出店で、その後は他のECモールでも販売するようになりました。いっぽう、従来の販売先のほうはどういう状況ですか。

　業績の面でいうと、卸売事業者様と小売事業者様への販売、BtoBでずっと成り立っていて、いまも一番の柱であることは変わりません。長年の関係と経験、実績の積み重ねといえます。ここにBtoCのECが加わりました。売上はまだまだ小さいですが、今後の成長が期待大です。二つの柱がバランス良く展開すれば相乗効果も望めますし、両輪によるインナーウェア事業推進が目指すところですね。

「ワクワクを生み出す」コンセプトのもとに
観光事業がスタート

白鷺ニット工業は、1969年に姫路で創業し、いまも姫路に会社をかまえます。地元、姫路への思いを聞かせてください。

　まず、会社の名前からして、白鷺ニット工業じゃないですか。姫路城の別名が白鷺城でして、そこから名付けられたものです。姫路城は姫路の企業としての誇りです。

姫路城は世界遺産であり国宝です。社名から、姫路の会社であることのアイデンティティ、矜持を感じます。

　姫路城は素晴らしい観光資源の側面もありますし、姫路という街にもポテンシャルを感じます。仕事上、東京と姫路の行き来が多いですけれど、帰ってくるたびにそう思いますね。

そうした想いもあって2023年、観光事業の立ち上げとなりました。でもちょっと唐突に見えませんか。

　まあ外から、そう見えても仕方ないでしょう。うちにとってまったくの異業種ですからね。でも、お話してきた通り、当社のキーコンセプトは「ワクワクを生み出す」なんです。ワクワクの対象がインナーか、観光かってところですよ。もちろん、やりたいだけでは足りなくて、まさにふさわしい人材の入社があってスタートできました。

どのような事業展開を考えていますか。

　まず観光客向けの飲食業として、鯛焼きのキッチンカーを始めました。2024年3月には姫路のメインストリート、みゆき通りに店舗もかまえました。別種の飲食も計画中です。さらに姫路もそうですが、播州エリアにも魅力的なスポットが数多くありまして、姫路周辺地域まで広げた観光プラン提供など、なにかいろいろできないかと楽しく思い描いてます。

　観光事業プロジェクトによって会社のスケール拡大はもちろん目指すところです。でも成功したからといって、東京や九州とか他の地域に手を出す気はありません。地元姫路、播州エリアでの展開がポイントなんですよ。ほとんど何もやってないのに壮大な話になってますが、要は「ワクワクを生み出す」コンセプトのもとに新たな価値をつくる取り組みなんです。

リノベーションで、実用性と機能性を備え、
洗練されたオフィス空間へ

「ワクワクを生み出す」には、もう一つのキーコンセプト「ワクワクする場所」が欠かせませんね。

　わかりやすいところでは2023年、福崎ファクトリーのオフィス部分のリノベーションが挙げられます。姫路市の北に隣接する福崎ファクトリーには、企画、開発、営業、EC、生産管理、製造、物流が集結していて、ワンストップでものづくりができる当社の本拠点です。

この建物自体、もともと物流倉庫だったと聞いています。だから、企画、開発、営業、EC、生産管理部門が集まるオフィスエリアも簡素な内装で倉庫然とした空間でした。使い勝手もそれなりな感じで。

いち早くITツールを導入し、業務を効率化

IT関連ツールを積極的に導入しています。

「ワクワクする場所」では、ある意味、どうでもいい仕事はできる限り減らさなきゃいけませんよね。単純な仕事を簡略化するための仕組み作りはすごく意識してやっていて、ITはかなり前から活用しています。たとえばGoogle Workspaceの導入は2011年でした。

スプレッドシート、ドキュメント、スライドなど、現在スタッフはみな普通に使います。

企業文化、価値観として重視すること

白鷺ニット工業の企業文化、価値観について教えてください。

　価値観として重視することの一つに、環境変化への柔軟対応がありますね。いまこれだけ社会が動いてますけれども、この変化って我々にはチャンスなんです。前はこうだった的なスタンスでいると対応が難しくなりますし、ワクワクから遠ざかると思うんですよ。

　だから朝令暮改も問題にしません。状況が変わったなら、すぐに改めればいいんです。ただし思いつきじゃなく、十分な覚悟と準備の責任は伴いますが。ここでいろいろ言ってることにしても、あくまでも現状の当社が前提であって、会社の規模感、環境によって変わるはずです。

全体最適も大事にしているそうですね。

　一つの部署や一個人の効率を上げるより、会社全体のパフォーマンス最大化を優先したいということです。全体最適を実現するため、たとえば報告・連絡・相談の厳守を行動指針としています。これって、わからないことは何度でも聞いてほしいっていう発想でして、質問をためらって、うろ覚えのまま間違うほうが困るんですよ。全体の負債になりますからね。教える側は、前も聞いたじゃないかという指摘はNGなんです。メモしてください程度は言うでしょうけど。

「ささら型」組織では、
自律性をもち主体的に動く人が活躍

ここまで聞いてきたのは、ワクワクを生み出す、ワクワクする場所では、変化への柔軟対応と全体最適への意識が一人ひとりに求められる、という話でした。そんな個人が集まって組織となったときに、なにか目指すかたちはありますか。

　当社が理想とする組織は「ささら型」というタイプです。対極は「たこつぼ型」になります。

ささらは、中華鍋を洗う用具ですね。

　竹の先が細かくいくつにも割られ、その根元は一つにまとめられてます。共通の根っこを持ちながらも、先端がランダムに動くところがポイントです。会社にあてはめると、部分部分はかなり自由に動きますが、全体としてまとまり、調和が取れている姿なんですね。やっぱりがんじがらめで右向け右だったら、ワクワクしませんからね。

たこつぼは、タコを捕獲するための壺ですが、自分の世界にこもって、他人に関心がなくなる例えによく出されます。

　その通りで、「たこつぼ型」は、部署や部門が独立してますが、ささらのような根っこがありません。価値観、文化が違うまま、それぞれ部分最適が進むと全体として調和がとれず、バラバラになって崩壊するだけです。今は変わっている途中なんですが、以前の当社はこちらでした。

チーム成績を重視し、
性別・年齢など関係なく実力本位で評価

評価体系を教えてください。

　成果の面では、個人成績よりチーム成績を重視します。以前の当社には、個々の成功体験やノウハウを隠す文化がありました。しかし今は逆です。良いやり方をみんなで共有し、まわりを育て、チームの成果最大化、要は全体最適を目指してるわけです。だからチームメンバーへの良い影響や育成も評価します。

チーム成績の中で個人成績が見えなくなりませんか。